Make your Demand Supply Organisation work!
Demand Supply Management
Demand Supply Management

Demand Management is het proces om de service-behoefte van de klant in een klant-leverancier-relatie te managen.

In het kort:

·         Organiseren van de vraag

 

Supply Management is het proces om de service-levering door een service provider aan een klant in een klant-leverancier-relatie te managen.

In het kort:

·         Organiseren van leveren IT-dienstverlening door Externe Service Providers

 

Wat valt er allemaal onder Demand Management:

·         Beleid (IT beleid, IT sourcingbeleid)

·         Architectuur (procesarchitectuur, applicatiearchitectuur)

·         Relatie management

·         Portfolio management (project portfolio management, service portfolio management, leveranciers portfolio management)

·         Service level management (incl. Service Catalogus, Service Level Agreements)

·         Klant- en gebruikertevredenheidsonderzoek

·         Project management

·         Requirements management

·         Service delivery management

o        Availability

o        Capacity

o        Information Security

o        Finance

o        IT Continuity

 

 Wat valt er allemaal onder Supply Management:

·         Supplier management

·         Financial management

·         Contract management

·         Contract change control

·         Service support management

o        Incident

o        Change

o        Problem

o        Configuration

o        Release

o        Service Desk

·         Audits

·         Benchmarking

·         Offerte management

·         Escalaties

Copyright © 2008 MutaBIT
HomeDemand Supply ManagementKlantenProfielPublicatiesInteressante linksContact